2025年11月末，当多数跨国建材企业仍在评估中国市场的“不确定性”时，荷兰COLDEC集团总裁Mr. Bleize却选择亲自飞抵上海，走进一家位于松江区的终端门店。
这不是一次象征性走访。在这家今年刚完成扩建的蔻帝（COLDEC中国品牌名）门店里，他看到了令其振奋的信号：在手订单面积近万平方米，老客户转介绍率高达80%，单个小区单元签约十套。
在全球消费疲软、高端涂料赛道增速放缓的背景下，这样的终端表现，足以让一位跨国企业掌舵者重新校准对中国市场的判断。
一、80%转介绍率背后：服务不是成本，而是壁垒
“我每天去工地，按标准流程施工，有时候比业主还关心细节。”门店经销商钱军对Mr. Bleize说。
这句话看似朴素，却直指当前高端建材行业的核心矛盾：产品同质化严重，真正的差异化藏在交付环节。
据行业调研，超过60%的高端涂料客户最终决策，取决于施工团队的专业度与响应速度。而蔻帝松江店通过19步标准化施工流程、十年质保承诺和全流程可视化管理，将“服务”转化为可复制的运营体系。
结果显而易见：高净值客户愿意为确定性买单，并主动成为品牌推广节点。80%的转介绍率，在业内极为罕见——通常行业平均水平不足30%。
Mr. Bleize在现场反复询问施工细节，并要求随行团队记录。“这不仅是销售成功，更是模式验证。”他对涂料经记者表示。
二、拒绝“全客层”：精准定位成破局关键
面对市场普遍喊“难”，钱军的态度却截然不同：“不是需求消失，是你没找对人。”
他主动放弃价格敏感型客户，聚焦本地改善型家庭、独立设计师及小B工程客户。这种策略看似收缩，实则提效——客单价提升40%，复购与转介绍率同步攀升。
这一做法，恰好契合COLDEC全球战略的最新转向：从“规模优先”回归“价值优先”。2024年起，该集团已在欧洲多个市场试点“高净值客户深耕计划”，而中国松江店的实践，为其提供了关键本土样本。
三、从产品反馈到情感连接：终端正在反向驱动总部
巡访中，钱军基于大量客户反馈提出建议：“能否加快欧式风格产品的开发？古典肌理、哑光质感的需求明显上升。”
令他意外的是，Mr. Bleize未作推诿，而是当场承诺协调荷兰研发中心资源，将积极推动研发团队加快相关产品的布局。
这一细节揭示了一个更深层趋势：跨国品牌正从“总部输出”转向“本地共创”。
中国市场的审美迭代速度已远超欧洲，一线反馈成为产品创新的重要输入源。此外，品牌与荷兰足球俱乐部“前进之鹰”的赞助合作，意外成为撬动设计师渠道的支点。“很多设计师是球迷，觉得蔻帝有态度、有热血。”钱军说。
Mr. Bleize随即邀请其与设计师团队明年赴荷兰观赛并参访总部——这不仅是礼遇，更是构建“专业圈层信任”的长期布局。
四、希望不在宏观，而在微观交付
2025年，中国建筑涂料市场规模预计同比继续下滑，但高端细分赛道将保持5%以上增速，但竞争白热化。在此背景下，COLDEC而是聚焦专业施工服务，选择下沉到终端交付现场。
Mr. Bleize的中国之行释放明确信号：未来增长不靠“广撒网”，而靠“深扎根”。
当同行还在争论“消费是否降级”时，他已经从一家门店的施工日志里，看到了穿越周期的答案。
记者观察：
跨国企业的真正本地化，不是换个中文名，也不是多开几家店，而是愿意弯下腰，听懂一线的语言，看懂一张小区户型图背后的用户画像。
COLDEC的选择说明：在不确定时代，最确定的增长，永远来自对具体人的极致服务。
